Производитель машин для обрезки клювов: что должны проверить покупатели

Первый видеозвонок часто проходит хорошо. Оборудование выглядит чистым, продавец знаком с брошюрой, и коммерческое предложение приходит быстро. Более сложный вопрос возникает позже: сможет ли компания, предлагающая оборудование, изготовить, протестировать, задокументировать и обеспечить его техническую поддержку после того, как оно попадет в действующий инкубаторий?

Производителя надежных машин для обрезки клювов следует оценивать по фактическим данным, а не по количеству фотографий с завода в презентации. Покупатели должны видеть, насколько предлагаемая машина соответствует их программе разведения цыплят, как устройство тестируется перед отгрузкой, какие настройки и детали контролируются, и кто будет отвечать на запросы производства.

Данное руководство посвящено принятию решения поставщиком. Оно не устанавливает процедуры ухода за животными или параметры работы. Эти вопросы регулируются утвержденной программой инкубатора, ветеринарными рекомендациями, квалификацией персонала и применимыми требованиями.

Начните с того оборудования, которое вы действительно покупаете.

Фраза «машина для обрезки клювов» может относиться к проектам совершенно разного масштаба. В одном предложении может быть указана стоимость автономного инфракрасного блока. В другом — вакцинация, подсчет, конвейеры, обработка клеток, установка и обучение операторов. В третьем же предложении в брошюре может быть указан полный перечень услуг, а цена будет указана только за основную станцию.

Прежде чем сравнивать производителей, составьте на одной странице таблицу ограничений по оборудованию:

• Тип и возраст цыплят определяются на станции.
• Нормальный и пиковый объем вылупления в день.
• Автономное или интегрированное решение.
• Количество необходимых рабочих мест для операторов.
• Представление на этапе подготовки сырья и поток сырья на этапе сбыта.
• Ожидается наличие элементов управления, языка, сигналов тревоги и записей.
• Ограничения доступа к местам для уборки и санитарно-гигиенические проблемы.
• Страна установки, инженерные коммуникации и доступная площадь.
• Требуется обучение, ввод в эксплуатацию, запасные части и техническая поддержка.

Отправьте всем участникам тендера одинаковые границы. В противном случае, более низкая цена может просто включать меньшее количество оборудования и услуг.

Компания JuliSense, производитель оборудования для автоматизации инкубаторов, представленная на этом сайте, выпускает специализированный инфракрасный станок для обрезки клювов у суточных цыплят . Покупателям следует уточнить точную предлагаемую конфигурацию, интерфейсы, входящие в комплект аксессуары и условия приемки в коммерческом предложении.

Производитель, интегратор или торговая компания?

На веб-сайте не указано, как именно осуществляется реализация проекта. Некоторые компании производят основную часть оборудования и интегрируют приобретенные конвейеры или системы управления. Другие координируют поставки оборудования с нескольких заводов. Третьи же создают комплексные системы собственными силами.

Ни одна из этих конструкций не является автоматически неприемлемой. Важна ответственность. Если что-то не соответствует требованиям или не работает должным образом, спросите, кому принадлежит каждая часть проекта.

Полезный ответ должен быть конкретным. Фраза «Мы предоставляем полную поддержку» не является планом обслуживания.

Попросите показать вам производственный процесс, а не только готовое оборудование.

Фотографии с завода собрать легко. Более информативными являются данные о процессе производства. Во время видеообзора или визита в режиме реального времени попросите поставщика показать реальный образец продукции, начиная с момента поступления комплектующих и заканчивая окончательной упаковкой.

Обратите внимание на наличие четких чертежей, идентификации деталей, упорядоченной электрической сборки, записей о проверках и ясного метода управления изменениями. Если представленная машина не соответствует модели, указанной в вашем предложении, уточните, в чем заключаются различия.

Цель состоит не в том, чтобы провести полный аудит системы качества за один день. Цель — выяснить, может ли компания отвечать на практические вопросы, не возвращаясь к риторике продаж.

В качестве полезных подсказок можно привести следующие:

• Как осуществляется связь между этапом сборки и версией чертежа?
• Что проверяется при поступлении изготовленных деталей?
• Какие настройки загружаются перед заводским тестированием?
• Как осуществляется идентификация электрических компонентов для обслуживания?
• Что произойдет, если клиент запросит изменение после утверждения чертежа?
• Какие пластинки поставляются в комплекте с аппаратом?

Первым шагом является ознакомление с опубликованным поставщиком процессом контроля качества . В договоре купли-продажи должны быть указаны записи и проверки, применимые к вашему устройству.

Заводские приемочные испытания должны имитировать реальную работу.

Если машина включается, значит, она не прошла полноценные заводские приемочные испытания. Заводские приемочные испытания должны охватывать функции и условия отказов, важные для проекта покупателя.

Для автономной машины это может включать запуск, управление оператором, доступ к настройкам, сигналы тревоги, аварийные остановки, плановую переналадку, доступ к очистке и перезапуск. Для интегрированной системы тестирование также должно охватывать сигналы, поведение при подаче и отдаче, паузы на входе и выходе, засорение на выходе и восстановление после остановки.

Согласуйте методику испытаний до того, как оборудование будет готово к отгрузке. На поздних этапах заводских приемочных испытаний обычно выбирают демонстрацию того, что проще всего показать.

Определите входные данные для теста.

Покупатель и производитель должны согласовать репрезентативные лотки, ящики, принадлежности и небиологические испытательные материалы. В тех случаях, когда воспроизведение реальных условий эксплуатации на заводе невозможно или нецелесообразно, следует использовать сухой испытательный тест и четко указать его пределы.

Дайте определение понятиям «пройдено» и «не пройдено».

Избегайте фраз типа «работает в обычном режиме». Для каждого критически важного элемента необходим наблюдаемый результат. Например, предотвращает ли защитное ограждение работу в открытом состоянии, срабатывает ли сигнализация при обнаружении определенной неисправности или останавливается ли линия в согласованной последовательности.

Зарегистрируйте открытые позиции

Не каждая проблема требует провала проекта. Используйте список замечаний с указанием ответственного лица, метода исправления, срока выполнения и необходимых доказательств для его закрытия. При утверждении отгрузки следует руководствоваться этим списком.

Документация — это часть механизма.

Как правило, слабые места в документации обнаруживаются производственными бригадами при первой же неисправности, а не на этапе закупки. Хорошо оформленная брошюра не заменит файлы, необходимые операторам и обслуживающему персоналу.

Перед оформлением заказа запросите указатель документов. В зависимости от проекта он может включать в себя:

• Утвержденный чертеж общего расположения.
• Требования к инженерным сетям и подключению.
• Электрические чертежи и спецификация компонентов.
• Инструкции по эксплуатации и техническому обслуживанию.
• Рекомендации по очистке и плановому осмотру.
• Список тревожных сигналов и последовательность устранения неполадок.
• Рекомендуемый список запасных частей.
• Журнал учета отложенных поставок и журнал незавершенных работ.
• Список вещей и информация о подъеме груза.
• Процедура резервного копирования или восстановления программного обеспечения, если применимо.

Проверьте язык, единицы измерения, ссылки на модели и номера версий. Документация, скопированная с другого компьютера, может вызвать больше путаницы, чем её полное отсутствие.

Оцените производителя по вопросам, которые он вам задает.

Опытному поставщику недостаточно просто назвать целевую цену. Качество задаваемых им вопросов часто показывает, как он подходит к оценке инженерных рисков.

Производитель, готовящий серьезное предложение, может поинтересоваться потоком цыплят, расположением операторов, пиковыми нагрузками в день вылупления, размерами клеток, коммуникациями, санитарными условиями, доступом в помещения, соединениями линий, местными требованиями к электроснабжению и лицами, ответственными за установку.

Следует проявлять осторожность, если сложное коммерческое предложение появляется до того, как поставщик запросит схему или информацию об эксплуатации. Быстрота полезна только тогда, когда объем работ четко определен.

Существующее руководство JuliSense на сайте JuliSense.com, описывающее критерии выбора инфракрасного станка для обрезки клювов, может помочь проектной группе организовать техническую сторону обсуждения. Руководство по запросам предложений содержит информацию, необходимую для составления сравнительного коммерческого предложения.

Качество предоставляемых услуг должно сохраняться на расстоянии.

Международным покупателям следует проверить работу службы поддержки перед размещением заказа. Задайте реалистичный вопрос о качестве обслуживания во время оценки поставщика и понаблюдайте, как компания его решает.

Например: если в течение первой недели производства срабатывает сигнал тревоги, какую информацию должен отправить инкубатор, кто ее рассматривает и как сообщается о дальнейших действиях?

Практический процесс удаленной поддержки может включать в себя фотографии, короткие видеоролики, записи сигналов тревоги, показания электрооборудования и запланированный звонок инженеру. Поставщик также должен объяснить, какие проверки местная команда может безопасно выполнить, а какие работы требуют квалифицированного персонала.

Планирование запасных частей должно обсуждаться в том же контексте. Разделите информацию о расходных материалах, необходимых для планового ввода в эксплуатацию, критически важных эксплуатационных запасных частях и компонентах с длительным сроком поставки. Уточните, какие детали можно приобрести на месте без изменения согласованных технических характеристик оборудования.

Пять тревожных сигналов при оценке поставщика

1. В предложении отсутствуют проектные границы.

В предложении указаны модель и цена, но не описаны интерфейсы, исключения, объем монтажных работ или условия приемки.

2. Каждый ответ возвращается к максимальной вместимости.

Производительность важна, но надежное производство также зависит от правильной подачи цыплят, ритма работы операторов, пополнения запасов, очистки и последующего потока продукции. Поставщик, игнорирующий эти факторы, не оценивает всю станцию ​​в целом.

3. Заводские испытания описаны после внесения предоплаты.

Согласие следует обсудить до заключения коммерческого соглашения, пока обе стороны еще могут согласовать свои ожидания.

4. Поддержка осуществляется одним неназванным техническим специалистом.

Запросите информацию о стандартном порядке эскалации проблем, доступных каналах связи и записях, хранящихся для каждой машины.

5. Заявления о продукте не могут быть связаны с каким-либо документом.

Если для принятия решения важны какие-либо характеристики, материалы, результаты или обязательства по обслуживанию, укажите это в коммерческом предложении, чертеже, спецификации или договоре.

Вопросы, которые следует включить в запрос предложений (RFQ).

Следующие вопросы помогут превратить обсуждение с поставщиками в сравнение проектов:

1. Какая компания проектирует и производит предлагаемое оборудование?
2. Что входит в указанную конфигурацию?
3. Какие восходящие и нисходящие интерфейсы включены?
4. Какая информация о покупателе необходима для получения одобрения на проведение сделки?
5. Какие заводские испытания являются стандартными, и что можно добавить к этому проекту?
6. Какие документы будут предоставлены и на каком языке?
7. Какие работы по монтажу и вводу в эксплуатацию включены?
8. Какое обучение предоставляется операторам и обслуживающему персоналу?
9. Какие расходные материалы и запасные части рекомендуются для первого периода эксплуатации?
10. Как работает удаленная диагностика после доставки?
11. Что не включено в смету?
12. Какие доказательства подтверждают завершение проекта до отгрузки и после ввода в эксплуатацию?

Часто задаваемые вопросы

Должны ли покупатели всегда посещать завод?

Не всегда. Видеоаудит в режиме реального времени, анализ документов, проверка рекомендаций и засвидетельствованные заводские приемочные испытания могут предоставить полезные доказательства, когда поездка нецелесообразна. Для проектов с высоким уровнем риска или высокой степенью интеграции личный визит может быть оправдан.

Является ли самая низкая цена на оборудование тревожным сигналом?

Само по себе это не так. Важное значение имеет соответствие характеристик. Прежде чем оценивать цену, проверьте конфигурацию, интерфейсы, тестирование, упаковку, доставку, установку, обучение, запасные части, условия гарантии и поддержку.

Что должен показать производитель во время видеоаудита?

Попросите показать вам текущие производственные процессы, сборку, электромонтажные работы, протоколы проверок, испытательные зоны, организацию запасных частей, а также конкретную модель или аналогичную машину. Непрерывная виртуальная экскурсия в режиме реального времени более информативна, чем набор смонтированных видеороликов.

Как покупатель может проверить качество послепродажной поддержки?

Запросите информацию о порядке работы службы поддержки, контактных лицах для эскалации проблем, типичной информации, необходимой для диагностики, процессе заказа запасных частей и объеме обучения. Перед оформлением заказа протестируйте процесс связи, задав реалистичный технический вопрос.

Компания JuliSense предлагает только автономные устройства?

Компания JuliSense предлагает как автономное оборудование, так и комплексные решения для автоматизации инкубаторов. Покупателям следует предоставить информацию о необходимых параметрах и планировке технологического процесса, чтобы мы могли подтвердить предлагаемый объем работ.

Как JuliSense вписывается в список потенциальных кандидатов на роль производителя

Представленный ассортимент продукции JuliSense сосредоточен на инфракрасной обработке клювов и оборудовании для обработки суточных цыплят. Наряду с автономными инфракрасными аппаратами, на сайте JuliSense.com представлены комбинированные устройства для обрезки клювов и вакцинации, оборудование для транспортировки цыплят, инъекционной вакцинации, конвейерной и штабелирующей обработки, а также комплексные решения для автоматизации инкубаторов. Этот ассортимент позволяет покупателю задать вопросы одному производителю как о базовой станции, так и о ее интерфейсах. Однако это не заменяет проверку проекта: предлагаемая модель, заводские испытания, документы, услуги и исключения по-прежнему должны быть указаны в коммерческом предложении.

Отдавайте предпочтение доказательствам, а не презентации.

Правильный производитель машин для обрезки клювов — это не просто компания с самым качественным каталогом. Это та, которая может связать требования инкубатора с точной конфигурацией, контролируемыми чертежами, полезными заводскими испытаниями, практичной документацией и системой поддержки, которая продолжает работать и после вскрытия экспортной упаковки.

Отправьте в JuliSense через страницу контактов информацию о вашей компоновке, объеме производства на день запуска, желаемых параметрах оборудования, стране установки, инженерных сетях и ожиданиях по поддержке. Конфигурацию машины, интерфейсы, объем заводских приемочных испытаний, документацию, запасные части, обучение и исключения следует указывать отдельно.

Опорные точки

• Кодекс здоровья наземных животных WOAH предоставляет международные справочные материалы по вопросам здоровья и благополучия животных.
• Защитные ограждения для оборудования, утвержденные OSHA, содержат общую информацию о безопасности труда на рабочем месте. При этом действуют местные требования, установленные на месте установки оборудования.

Более четкое решение по проекту

Список потенциальных производителей будет более полным, если производитель станков для обрезки клювов укажет точную конфигурацию. Другой производитель станков для обрезки клювов должен предоставить записи о заводских испытаниях. Сравните каждого производителя станков для обрезки клювов по интерфейсам, документации, запасным частям и поддержке. Попросите производителя станков для обрезки клювов отметить нерешенные вопросы. Перед назначением производителя станков для обрезки клювов проверьте порядок передачи дел. Пусть конечный производитель станков для обрезки клювов несет ответственность за четко задокументированный объем работ.